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分析共2篇
    隨著藥房數(shù)量越來越多，且經(jīng)營方式越來越來，要做好一個店的店長便是一件不容易做到的事情，以往的店長只需要藥品知識掌握全面，銷售能力運(yùn)用熟練等等。而現(xiàn)在看來這些還只是基礎(chǔ)，光有這些能力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還需要具有以下幾個能力：     一：數(shù)據(jù)分析的能力     每個月的基本銷售情況要有具體的分析，藥品的銷量上升或下降，是客單價下降還是客單量下降？是詢問量低還是成交量低？是季節(jié)的原因，還是競爭環(huán)境的變換，或是消費需求變化？做好這些數(shù)據(jù)的分析，與實際相結(jié)合，在制定新的銷售計劃，才能對店內(nèi)的銷售起到一定的作用。     二：財務(wù)的基礎(chǔ)能力     開源和節(jié)流必須要雙管齊下，開源需要投入，節(jié)源亦需要付出，如何有效的在實際工作當(dāng)中運(yùn)用，是我們每個店長長期必修的課程。增強(qiáng)我們店內(nèi)藥品的周轉(zhuǎn)率，有效的控制藥品的購入和滯銷品銷出才能提升我們的盈利能力和門店競爭力。     三：Team Building的能力     團(tuán)隊的建設(shè)是一個店的基礎(chǔ)，需要從根基做起，一點一滴做起，讓團(tuán)隊有凝聚力，使店內(nèi)合作能力不斷的增強(qiáng)。     以上是對我做一個店經(jīng)理的小小體會，我也在不斷的摸索，將來我也會繼續(xù)的深造，學(xué)習(xí)。         北京店：遠(yuǎn)航
    電話鈴聲像平常一樣響起……     我：您好！百濟(jì)抗腫瘤藥房，請問有什么可以幫到您？     顧客：你好！我是在你們店購買百傲鯊的，我覺得10月份買的百傲鯊有問題？我該找誰呢？     我：哦！有什么事你跟我說就行，我是我們藥房的質(zhì)管員。     顧客：我8月份在你們藥房購買的百傲鯊，批號為201103B1，藥粉顏色為白色，口感淡味并有魚腥味；然而這次購買批號為201106B5的百傲鯊，藥粉顏色是淡黃色，口感是咸味且沒有魚腥味的。怎么藥粉顏色，口感，味道都相差那么大？這次購買百傲鯊是不是有質(zhì)量問題？     我：這請你放心，百傲鯊絕對是正規(guī)的，我們藥房的藥物食物都是通過正規(guī)的渠道，從正規(guī)的醫(yī)藥公司購進(jìn)的。購進(jìn)的各種手續(xù)資料，如藥檢報告、進(jìn)口檢驗報告等資料都齊全，質(zhì)量也是有保證的。但由于百傲鯊對儲存條件要求較為嚴(yán)格，必須冷藏儲存，否則儲存不當(dāng)就會影響其質(zhì)量的。請問你買回去是怎樣儲存的呢？     顧客：我買回去都是按照它的儲存條件來保存，放在冰箱里面的。還有一點就是我覺得這次購買的包裝和以前買的不太一樣。舊批次的包裝不論是外包膜還是盒子的紙質(zhì)都比新的要好一點。     我：這百傲鯊盒上外表的薄膜右上角貼有防偽標(biāo)簽，可以打電話去查證的。     顧客：那薄膜拆的時候不小心扔掉了。     我：這樣呀，那我查清具體情況再給你一個答復(fù)，好嗎？     ……     作為藥房的質(zhì)管員，對于這樣的問題，我有責(zé)任弄個清楚，給顧客一個滿意的解答。于是我就對顧客提供的兩個批號的百傲鯊開始調(diào)查，跟蹤?？晌宜幏颗f批次的已經(jīng)銷售完，只剩新批次的在售。幸好一家分店還有舊批次的百傲鯊，我們把兩個批次的百傲鯊對比，發(fā)現(xiàn)外表包裝都一樣，沒什么不同的。這或許是顧客的心理問題，認(rèn)為藥粉的顏色，口感氣味都不一樣，就有潛意識的認(rèn)為包裝也有差異。     基于顧客說的藥粉顏色、口感氣味不一樣的疑問，我聯(lián)系了廠家——北京百傲鯊科技發(fā)展有限公司。廠家的答復(fù)說這是正常的，由于新批次的那批百傲鯊是夏季的鯊魚，夏季的鯊魚比其它季節(jié)的鯊魚要好一點。用不同季節(jié)的鯊魚生產(chǎn)，生產(chǎn)線也有所不同，出現(xiàn)一些粉末顏色，口感氣味不同是正常的，質(zhì)量是沒有問題的。百傲鯊是鯊魚的尾部骨頭做成的食物，具有消炎，鎮(zhèn)痛，軟骨再生，阻止新生血管產(chǎn)生的作用，對于各種腫瘤，息肉，腎炎，重聽，動脈硬化，肉體疲勞等也有作用。     根據(jù)廠家的答復(fù)，我給顧客復(fù)了電話，并請他放心的服用。也希望其他購買百傲鯊的顧客能夠了解到這些問題產(chǎn)生的原因，能夠放心的購買和服用。     溫馨提示：百傲鯊餐前半小時用冷水或溫水配合飲用（空腹時吸收效率更好）     1、不可與熱飲料同時飲用，鯊魚軟骨粉的主要成分蛋白質(zhì)，超過60℃將喪失原有功效；     2、餐前忘記的話，餐后補(bǔ)上亦可；     3、鯊魚軟骨粉帶有一些魚腥味。如介意的話，可把它混入果汁、牛奶、酸奶、溫茶等其他有味的飲料內(nèi)飲用；    參考做法：有些朋友把它調(diào)入溫菜湯內(nèi)，據(jù)說那樣菜湯變得更好喝；    4、手術(shù)后拆線者（大約一個月內(nèi)）、嬰兒、孕婦及對魚肉過敏者慎用；    建議用量：每日7.5g為佳；    建議期間：因每個人體質(zhì)而異，半年到一年左右的時間。 百濟(jì)抗腫瘤藥房 劉麗平020-87615448

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