電話鈴聲像平常一樣響起……
    我：您好！百濟(jì)抗腫瘤藥房，請問有什么可以幫到您？
    顧客：你好！我是在你們店購買百傲鯊的，我覺得10月份買的百傲鯊有問題？我該找誰呢？
    我：哦！有什么事你跟我說就行，我是我們藥房的質(zhì)管員。
    顧客：我8月份在你們藥房購買的百傲鯊，批號為201103B1，藥粉顏色為白色，口感淡味并有魚腥味；然而這次購買批號為201106B5的百傲鯊，藥粉顏色是淡黃色，口感是咸味且沒有魚腥味的。怎么藥粉顏色，口感，味道都相差那么大？這次購買百傲鯊是不是有質(zhì)量問題？
    我：這請你放心，百傲鯊絕對是正規(guī)的，我們藥房的藥物食物都是通過正規(guī)的渠道，從正規(guī)的醫(yī)藥公司購進(jìn)的。購進(jìn)的各種手續(xù)資料，如藥檢報(bào)告、進(jìn)口檢驗(yàn)報(bào)告等資料都齊全，質(zhì)量也是有保證的。但由于百傲鯊對儲存條件要求較為嚴(yán)格，必須冷藏儲存，否則儲存不當(dāng)就會影響其質(zhì)量的。請問你買回去是怎樣儲存的呢？
    顧客：我買回去都是按照它的儲存條件來保存，放在冰箱里面的。還有一點(diǎn)就是我覺得這次購買的包裝和以前買的不太一樣。舊批次的包裝不論是外包膜還是盒子的紙質(zhì)都比新的要好一點(diǎn)。
    我：這百傲鯊盒上外表的薄膜右上角貼有防偽標(biāo)簽，可以打電話去查證的。
    顧客：那薄膜拆的時(shí)候不小心扔掉了。
    我：這樣呀，那我查清具體情況再給你一個(gè)答復(fù)，好嗎？
    ……

    作為藥房的質(zhì)管員，對于這樣的問題，我有責(zé)任弄個(gè)清楚，給顧客一個(gè)滿意的解答。于是我就對顧客提供的兩個(gè)批號的百傲鯊開始調(diào)查，跟蹤?？晌宜幏颗f批次的已經(jīng)銷售完，只剩新批次的在售。幸好一家分店還有舊批次的百傲鯊，我們把兩個(gè)批次的百傲鯊對比，發(fā)現(xiàn)外表包裝都一樣，沒什么不同的。這或許是顧客的心理問題，認(rèn)為藥粉的顏色，口感氣味都不一樣，就有潛意識的認(rèn)為包裝也有差異。

    基于顧客說的藥粉顏色、口感氣味不一樣的疑問，我聯(lián)系了廠家——北京百傲鯊科技發(fā)展有限公司。廠家的答復(fù)說這是正常的，由于新批次的那批百傲鯊是夏季的鯊魚，夏季的鯊魚比其它季節(jié)的鯊魚要好一點(diǎn)。用不同季節(jié)的鯊魚生產(chǎn)，生產(chǎn)線也有所不同，出現(xiàn)一些粉末顏色，口感氣味不同是正常的，質(zhì)量是沒有問題的。百傲鯊是鯊魚的尾部骨頭做成的食物，具有消炎，鎮(zhèn)痛，軟骨再生，阻止新生血管產(chǎn)生的作用，對于各種腫瘤，息肉，腎炎，重聽，動脈硬化，肉體疲勞等也有作用。

    根據(jù)廠家的答復(fù)，我給顧客復(fù)了電話，并請他放心的服用。也希望其他購買百傲鯊的顧客能夠了解到這些問題產(chǎn)生的原因，能夠放心的購買和服用。

    溫馨提示：百傲鯊餐前半小時(shí)用冷水或溫水配合飲用（空腹時(shí)吸收效率更好）
    1、不可與熱飲料同時(shí)飲用，鯊魚軟骨粉的主要成分蛋白質(zhì)，超過60℃將喪失原有功效；
    2、餐前忘記的話，餐后補(bǔ)上亦可；
    3、鯊魚軟骨粉帶有一些魚腥味。如介意的話，可把它混入果汁、牛奶、酸奶、溫茶等其他有味的飲料內(nèi)飲用；
   參考做法：有些朋友把它調(diào)入溫菜湯內(nèi)，據(jù)說那樣菜湯變得更好喝；
   4、手術(shù)后拆線者（大約一個(gè)月內(nèi)）、嬰兒、孕婦及對魚肉過敏者慎用；
   建議用量：每日7.5g為佳；
   建議期間：因每個(gè)人體質(zhì)而異，半年到一年左右的時(shí)間。