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醫(yī)路有感共51篇
　　曾經(jīng)看到一篇文章，很久很久以前，或許是很多年以前，不知道從什么地方看到這樣一句話：不要等著生活向你微笑，要微笑著面對生活。后來這句話被我用進(jìn)了日記本的第一個白頁，只是被我改成了：與其等著生活向我們微笑，不如微笑著面對生活！ 　　生活就是這樣，像一條路載著坑坑洼洼，像一杯酒盛著酸甜苦辣，總是喜怒哀樂摻拌其中，沒有誰會永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順。 　　微笑也許只是一種態(tài)度，這樣并不是為了活給誰看，但愁容和笑臉都會感染身邊的人甚至?xí)腥具@個世界。把一份酸楚遞給了無辜的你我是多么自私，只有有這樣感受和想法的人才會多去笑對生活，才能笑對自己，生活不會無緣無故向我們微笑，而上天從來只拯救善于自救的人。 　　最最無情的永遠(yuǎn)是時間，他永遠(yuǎn)不會因任何人停下腳步，不屑地瞟過這個世界的所有多端而迅速的變化。人生言漫長亦短暫，屈指可數(shù)幾十載，愁也一天樂也一天，生活并沒有欠誰什么，與其愁容堆面不如笑顏對人。微笑是一個暖心的字眼養(yǎng)眼的符號，微笑是一個最能給人信心和力量的招牌動作，微笑是一張給人溫馨能感染人幸福的笑臉。當(dāng)你用心笑對自己的時候，原本只想收獲一縷春風(fēng)，卻總意外地收獲了整個春天；當(dāng)你用心笑對生活的時候，原本只想親吻一朵雪花，你卻意外地收獲了銀色的世界，這個世界真正給我們的從來都比我們付出的要多很多，很多人卻從不曾發(fā)現(xiàn)這一點。一只眼睛看愛人，可以撇開他左頰的痣，當(dāng)你用缺憾的心態(tài)去看這個世界，看到的反而是完美，當(dāng)人們?nèi)ズ雎粤松咸旌蜕罱o予我們的不足和不周，余下就是滿足！ 　　知足者，常樂也！長樂也！當(dāng)你感冒的時候，才知道不發(fā)燒的日子多么舒服；坐了輪椅的人懷戀走路的日子多么晴朗；身患絕癥的人才知道多活一年一天是多么幸福。 　　付出和收獲永遠(yuǎn)成正比，當(dāng)你為一個目標(biāo)付出十分努力只得一分收獲的時候，請不要氣餒，看，只要你肯付出一百分的努力，你的收獲不也成十倍增長嗎？而當(dāng)你的付出達(dá)到一千分努力的時候，收獲豈不是更客觀？ 　　上天其實很公平，當(dāng)它關(guān)上了你的一扇門，就真的一定會為你打開一扇窗，只是看你自己會不會或是愿不愿意將窗戶推開，推開了，你就擁有了完全不一樣的世界。 　　歡樂和痛苦是兄弟，黑暗和陽光則是鄰居。當(dāng)白天有光亮的時候，你不會覺得陽光多么耀眼，夜幕降臨后才發(fā)現(xiàn)天上的繁星點點難能可貴閃爍生輝；因為所有我們記憶中痛苦的存在，歡樂才更顯彌足珍貴！ 　　上天其實很公平，它給了每個人不同的喜怒哀樂，只是我們每個人對待喜怒哀樂的態(tài)度不同。當(dāng)你感覺自己有理由痛苦的時候，這個世上比你更痛苦的人還有很多；當(dāng)你認(rèn)為自己不幸的時候，比你更加不幸的還大有人在，學(xué)會給自己滿足的理由，微笑著面對生活，你會發(fā)現(xiàn)原來其實生活一直在向你微笑著！ 　　生活是需要調(diào)味料的，酸甜苦辣……人生不過數(shù)十載，在你所擁有的人生經(jīng)歷里會充滿無限荊棘。太多我們很在乎的事情總是在我們的意料之外。 我們不能使自己想要的，永遠(yuǎn)在我們身邊。 誰給了我最初的感動？ 誰給了我?guī)自S動容？ 珍惜你身邊的一切吧。 他們來之不易。 　　北京店 李娟
　　三十個朝夕過去了，在新的工作領(lǐng)域里，讓我感受到了廣州市內(nèi)繁忙的生活。對于本來在藥廠工作一年的我來說，藥品銷售是一個嶄新而又有激情的工作。 　　百濟(jì)新特藥房，由我投簡歷開始的前一刻才有所了解，是一間全國連鎖?？扑幏?，一間經(jīng)營重大慢性疾病藥品特色?？扑幏?，一間適應(yīng)現(xiàn)社會專業(yè)化發(fā)展的連鎖藥店，經(jīng)營著：腫瘤科、肝病科、神經(jīng)精神科、皮膚性病科、風(fēng)濕免疫科、眼科、泌尿科等科組的新藥特藥，并養(yǎng)育著一批醫(yī)藥學(xué)專業(yè)人才。因此百濟(jì)新特藥房有著它生存的意義及必要性，為一些專科重大慢性疾病患者服務(wù)，。 　　在百濟(jì)新特藥房的一周中，我看到了店內(nèi)員工認(rèn)真繁忙的工作，基本上由上班一刻忙到下班一刻，甚至加班加點。積極、投入的工作態(tài)度讓他們感受不到工作的勞累，而是樂于工作。因為他們知道自己工作的重要性，為每一個有需要的患者提供專業(yè)的服務(wù)，所以他們必須全神貫注地聆聽患者的情況和需要，讓自己的專業(yè)服務(wù)于顧客，給予顧客幫助。這忙碌而又極具責(zé)任感的工作氛圍讓我覺得以前自己悠閑的工作是在浪費(fèi)青春，埋沒了自己的能力。 　　大學(xué)四年只學(xué)到中藥知識的皮毛，藥廠的工作只針對藥品的生產(chǎn)過程和GMP質(zhì)理管理，可以說現(xiàn)在藥店的工作完全要從頭開始學(xué)起，壓力不小，但有壓力才有動力，乘著壓力讓自己進(jìn)步，讓自己也能用專業(yè)型醫(yī)藥工作者，用自己的專業(yè)知識服務(wù)于患者。 　　百濟(jì)的員工和領(lǐng)導(dǎo)都很樂意教導(dǎo)我，雖然她們由早忙到晚，但在店面銷售中和電話交流中我可以學(xué)到她們銷售的技巧和專業(yè)的藥學(xué)知識，合理藥物聯(lián)合應(yīng)用，同時在遇到問題，她們也會耐心地解答，從而逐漸地積累知識。 　　一個月的學(xué)習(xí)工作，讓我掌握了藥房日常工作的基本內(nèi)容，學(xué)習(xí)到在學(xué)校課堂上無法學(xué)到的知識，百濟(jì)新特藥房讓我認(rèn)識到自己的薄弱，也讓我重新認(rèn)識了自己的方向，明確了自己的社會價值，最重要的是讓我有一個展視自身能力的平臺。 　　廣州部 陳翠云
    聽到一個顧客說他的一個親戚總懷疑自己有病，他一流鼻血就懷疑自己血液出了問題，有個感冒頭痛就懷疑自己得了腦瘤什么的，反正一生病就直呼大事不好，而每次去檢查其實又沒有什么大問題，讓家人都折騰了好幾回。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？     其實在日常生活中，疑病現(xiàn)象十分普遍。如流鼻血懷疑自己有鼻咽癌或血液病，胃痛懷疑自己有胃癌，反復(fù)咳嗽懷疑自己有肺癌，便血懷疑自己有直腸癌，頭痛懷疑自己有腦瘤，失眠懷疑大腦壞了，尿道不適懷疑自己有性病，接受輸液以后擔(dān)心自己感染艾滋病等等。多數(shù)人經(jīng)過醫(yī)院檢查正常，以及醫(yī)生解釋后，疑云頓消，不再懷疑和恐慌，這是正常的疑病心理。而有部分人，經(jīng)過醫(yī)生對其軀體不適詳細(xì)檢查，反復(fù)分析解釋，并向他出示沒有他所擔(dān)心的嚴(yán)重疾病的證據(jù)（發(fā)病條件、臨床表現(xiàn)、發(fā)病后果等）也不能打消患者的多心多疑。他們整天生活在對疾病的擔(dān)心和思維之中，過分關(guān)注自己病情變化，常常反復(fù)就診，反復(fù)檢查。這類患者在對所擔(dān)心疾病的分析推理上并不荒謬，是過于夸大自己患病的危險，是對患病后的不良后果過于恐懼，但他們常常不能意識到自己的認(rèn)識及行為不對。這種現(xiàn)象是一種異常心理，有明顯的疑病觀念。     有疑病觀念的人常有個性缺陷，即神經(jīng)質(zhì)現(xiàn)象（如軀體問題敏感多疑，自我感受過強(qiáng)，過于看重身體健康，對軀體不適高度注意，過于夸大患病得可能性及后果的嚴(yán)重性，盡朝壞處想，缺乏樂觀，怕病怕死，而且又膽小由固執(zhí)又自負(fù)）。     疑病觀念的發(fā)生一般多有軀體不適作為誘因，如頭痛、胃炎、尿道炎及痔瘡等?；颊邔︶t(yī)學(xué)知識缺乏正規(guī)教育，一知半解，在神經(jīng)質(zhì)個性影響下，多心多疑，注意力高度集中于軀體不適上，越集中越敏感，異常感覺越來越多，把正?，F(xiàn)象也誤認(rèn)為異常，以至向患者所擔(dān)心的嚴(yán)重疾?。ㄈ纾盒圆?、癌癥、艾滋病及心臟病等）方面找證據(jù)，執(zhí)迷于錯誤的聯(lián)系與推理之中，越推越像，以點帶面，忽視整體表現(xiàn)，執(zhí)迷不悟。患者擔(dān)心未及時查出病來耽擱治療，有生命危險，又擔(dān)心查出病來，恐懼患病。這些心理實際上是疾病恐懼和死亡恐懼心理?；颊咭刹∮^念一旦出現(xiàn)，在大腦中形成先占經(jīng)驗，過于相信自己的感受，主觀固執(zhí)，排擠醫(yī)生的解釋及檢查結(jié)果的正常，不易說服。     當(dāng)然疑病是可以治療的，對于疑病觀念的治療通常是以心理治療為主，要糾正神經(jīng)質(zhì)造成的各種心理誤區(qū)，解除無知引起的疑病認(rèn)識。了解患者疑病觀念發(fā)生的原因、機(jī)制和表現(xiàn)，對癥治療，加以引導(dǎo)，傳導(dǎo)正確方法和技巧以科學(xué)對待。     芳村店 鐘曉敏
    “天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。”在生活當(dāng)中，事業(yè)不順心、愛情變異、人際關(guān)系緊張，疾病等，難免要找我們的麻煩。在這些變故面前，能否做到臨變不亂，遇亂不驚，泰然處之呢？樂觀是至關(guān)重要的。     或許很多患重病的患者在知道自己的病情后一蹶不振，或許為了家人不為自己擔(dān)心而強(qiáng)人歡笑，他們不是不相信醫(yī)生的醫(yī)術(shù)，而是太多的病人都是死于同樣的病種，太多的事實擺在眼前，他們不得不逼自己去接受那個毫無疑問的結(jié)局。沒有從心里面真正的相信，在這個世界上還有一種可能，那就是奇跡！     是的，只要相信就會有奇跡，樂觀的心態(tài)比其他的治療藥物藥效強(qiáng)大的多，它的藥效無法預(yù)料。在這里工作后，慢慢體會到心態(tài)真的會改變一個人的命運(yùn)。在和患者一個老奶奶的談話后，體會就更深了。     那一天，我一大早去到醫(yī)院給患者送藥過去。去到那里之后，一位老爺爺笑著對我說：“姑娘這么早啊，我愛人現(xiàn)在不方便，先隨便坐兒。”我找了張凳子坐下，看著老爺爺如何幫老奶奶重新躺回床上，一切都是那么的不容易，但是倆人的臉上一直掛著笑容。老奶奶4個月前的一天早上突然全身麻痹僵硬，從此過上到處看病的日子。老奶奶笑著告訴我在這之前已經(jīng)先后輾轉(zhuǎn)換了三家醫(yī)院，昏迷了半個月，醫(yī)院里面都已經(jīng)宣布她的死忙。讓她家里人做好心理準(zhǔn)備，說沒有機(jī)會再救回來了。老爺爺沒有放棄，老爺爺說：“哪怕只有一絲的希望，都要堅持下去。我老伴一直在堅持，我知道，我真的知道。”老奶奶也告訴我說，醫(yī)生說她的意志很堅強(qiáng)。說這句話的時候，我分明看到老奶奶臉上拿驕傲的神情。老奶奶從昏迷不醒到絕覺醒，從完全癱瘓到現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)身，慢慢地恢復(fù)知覺。這都是靠意志，靠一顆抱有希望樂觀的心，才慢慢地從死神的手中掙扎出來。今天奶奶就要出院了，帶著對醫(yī)生滿滿的感恩，帶著老伴對自己不離不棄的愛，幸福開心地離開醫(yī)院啦。四個月了，老爺爺也終于可以舒心的笑了，雖然以后奶奶復(fù)健的日子還是很長，但是奇跡真的已經(jīng)發(fā)生了，怎能不開心？     這對醫(yī)生來說是個奇跡，對這對老夫婦來說也是奇跡，但是就這樣很自然地發(fā)生了，因為他們都很樂觀，都很堅持。     是的，樂觀很重要，當(dāng)一個身患不治之癥的人，有一個樂觀的心態(tài)或許可以多活上幾個月，幾年，甚至更長的時間。當(dāng)然情緒是會互相感染的，作為病患家屬的人，應(yīng)該要坦然的面對，能樂觀的和患者一起去面對，那樣應(yīng)該就是對患者最好的治療。也許事情并沒有想象中那么糟。     不管在生活中，還是在工作上，都希望大家抱著樂觀的態(tài)度去看待眼前這一切，很多事情會因為我們的態(tài)度而發(fā)生變化，也許就會出現(xiàn)你生命中的奇跡。     珠江店：湛小靜
　　轉(zhuǎn)眼之際，在百濟(jì)新特藥房珠江店工作已經(jīng)有一個月的時間了，作為一名新員工，一個剛踏入社會，剛進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)的新人來說，我是幸運(yùn)的。因為這里的同事都很好相處，也很樂意、很熱心的教我東西，在這里真的很感謝大家的幫助！三年以來的大學(xué)生活雖然也有學(xué)過藥方面的知識，但是卻不是自己的專業(yè)，因此并不精。所以在自己剛從事這一行時的確有時會覺得茫然，會覺得無措。不過我知道自己的選擇，也知道自己的目標(biāo)，所以會為之而努力的。 　　剛來這間店那會，自己連感冒藥都不是很清楚，更別說那些抗腫瘤藥物和那些?？频乃幜?。上班第一天，對于初來咋到的我，看到這一排排的藥柜，只有發(fā)懵的感覺，但同事們都耐心的告訴我這些事急不得，慢慢的就熟悉了，剛開始也就只能從記藥名開始，記它們的擺放位置，有客人來拿藥知道放在哪里就可以了，在以后的工作里慢慢學(xué)習(xí)，一步一個腳印。 　　來到這里才半個月就很湊巧的趕上了金沙灣的員工旅游，在這次旅游中，我也認(rèn)識了我們藥房的一些員工。如果是在平時，自己真的很難和他們一起玩，一起交流。因為我們在珠江店和他們見面的時間比較少，所以機(jī)會真的很難得，在這兩天一夜的時間里，我了解到百濟(jì)新特員工的樂觀積極的一面，同時覺得很榮幸能夠進(jìn)入這個集體，能夠和他們成為同事，一起進(jìn)步，一起成長。 　　現(xiàn)在工作剛好滿了一個月，自己在電腦操作以及日常工作接待方面基本都熟悉了，在這個行業(yè)當(dāng)中，我正在慢慢的成長，在成長的過程需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己，我希望自己有一天能夠成為百濟(jì)新特藥房的一名專業(yè)優(yōu)秀員工。

相信奇跡

類別: 醫(yī)路有感
10月10.th
    很多患重病的患者在知道自己的病情后一蹶不振，也許為了家人不為自己擔(dān)心而強(qiáng)人歡笑，他們不是不相信醫(yī)生的醫(yī)術(shù)，而是太多的病人都是死于同樣的病種，太多的事實擺在眼前，他們不得不逼自己去接受那個毫無疑問的結(jié)局。沒有從心里面真正的相信，其實在這個世界上還有一種可能，那就是奇跡！     是的，只要相信就會有奇跡，樂觀的心態(tài)比其他的治療藥物藥效強(qiáng)大的多，它的藥效無法預(yù)料。在這里工作后，慢慢體會到心態(tài)真的會改變一個人的命運(yùn)。在和患者一個老奶奶的談話后，體會就更深了。     那一天，我一大早去到醫(yī)院給患者送藥過去。去到那里之后，一位老爺爺笑著對我說：“姑娘這么早啊，我愛人現(xiàn)在不方便，先隨便坐兒。”我找了張凳子坐下，看著老爺爺如何幫老奶奶重新躺回床上，一切都是那么的不容易，但是倆人的臉上一直掛著笑容。老奶奶4個月前的一天早上突然全身麻痹僵硬，從此過上到處看病的日子。老奶奶笑著告訴我在這之前已經(jīng)先后輾轉(zhuǎn)換了三家醫(yī)院，昏迷了半個月，醫(yī)院里面都已經(jīng)宣布她的死忙。讓她家里人做好心理準(zhǔn)備，說沒有機(jī)會再救回來了。老爺爺沒有放棄，老爺爺說：“哪怕只有一絲的希望，都要堅持下去。我老伴一直在堅持，我知道，我真的知道。”老奶奶也告訴我說，醫(yī)生說她的意志很堅強(qiáng)。說這句話的時候，我分明看到老奶奶臉上拿驕傲的神情。老奶奶從昏迷不醒到絕覺醒，從完全癱瘓到現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)身，慢慢地恢復(fù)知覺。這都是靠意志，靠一顆抱有希望樂觀的心，才慢慢地從死神的手中掙扎出來。今天奶奶就要出院了，帶著對醫(yī)生滿滿的感恩，帶著老伴對自己不離不棄的愛，幸福開心地離開醫(yī)院啦。四個月了，老爺爺也終于可以舒心的笑了，雖然以后奶奶復(fù)健的日子還是很長，但是奇跡真的已經(jīng)發(fā)生了，怎能不開心？     這對醫(yī)生來說是個奇跡，對這對老夫婦來說也是奇跡，但是就這樣很自然地發(fā)生了，因為他們都很樂觀，都很堅持。     是的，樂觀很重要，當(dāng)一個身患不治之癥的人，有一個樂觀的心態(tài)或許可以多活上幾個月，幾年，甚至更長的時間。當(dāng)然情緒是會互相感染的，作為病患家屬的人，應(yīng)該要坦然的面對，能樂觀的和患者一起去面對，那樣應(yīng)該就是對患者最好的治療。也許事情并沒有想象中那么糟。    “天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。”在生活當(dāng)中，事業(yè)不順心、愛情變異、人際關(guān)系緊張，疾病等，難免要找我們的麻煩。在這些變故面前，能否做到臨變不亂，遇亂不驚，泰然處之呢？樂觀是至關(guān)重要的。不管在生活中，還是在工作上，都希望大家抱著樂觀的態(tài)度去看待眼前這一切，很多事情會因為我們的態(tài)度而發(fā)生變化，也許就會出現(xiàn)你生命中的奇跡。     海珠分店：湛小靜
    一轉(zhuǎn)眼，我到百濟(jì)工作已經(jīng)有兩個月了，雖然現(xiàn)在的工作已經(jīng)慢慢走上正軌，但是讓我倍受感觸的很多。記得我剛進(jìn)公司那會，還是挺自信的，因為進(jìn)百濟(jì)之前我也是在藥房工作，可以說是有經(jīng)驗的。但開始走上工作崗位了，我才知道原來百濟(jì)藥房跟普通藥房是那么的不同，對公司所有的一切都是那么的陌生，店里的藥品都是腫瘤藥品居多，我以前根本就沒有接觸過，更不用說熟悉了，一下子自己就蒙了，做事也是手忙腳亂的，也給同事也帶來了不少的麻煩，幸好有同事的關(guān)心，鼓勵，幫忙；領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，耐心體恤；才讓我走出了那段傍徨的路程。     隨著工作時間的推移，讓我感覺到百濟(jì)藥房在服務(wù)領(lǐng)域上跟普通藥房的不同：百濟(jì)藥房的服務(wù)特色：品種齊全、服務(wù)第一，可以免費(fèi)代查找新特藥，開展慈善贈藥。會員可享受更多服務(wù)，譬如：解答顧客的疑難問題；提供飲食調(diào)理手冊等。隨著藥房的發(fā)展，最新開通的網(wǎng)上電子藥歷，就算患者在家中我們都能清楚的知道患者最近的用藥情況和相關(guān)藥物的不良反應(yīng)。藥房更會定期更新電子病歷上藥師回訪記錄。讓我們每一個同事都能很清楚的知道每一個患者的情況。同時也讓每一個到過我們百濟(jì)藥房的顧客感覺到我們的專業(yè)同細(xì)心。     在這里我要感謝幫助過我的所有的同事，領(lǐng)導(dǎo)。是他們的教導(dǎo)讓我深深地知道我的責(zé)任遠(yuǎn)不如想象中簡單。從這刻開始我要努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力讓自己快速的在崗位上成長起來，在工作上減輕你們的負(fù)擔(dān)，讓所有的同事，領(lǐng)導(dǎo)放心！更讓我們的顧客放心！     百濟(jì)藥房藥師：陳麗麗
    隨著藥房數(shù)量越來越多，且經(jīng)營方式越來越來，要做好一個店的店長便是一件不容易做到的事情，以往的店長只需要藥品知識掌握全面，銷售能力運(yùn)用熟練等等。而現(xiàn)在看來這些還只是基礎(chǔ)，光有這些能力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還需要具有以下幾個能力：     一：數(shù)據(jù)分析的能力     每個月的基本銷售情況要有具體的分析，藥品的銷量上升或下降，是客單價下降還是客單量下降？是詢問量低還是成交量低？是季節(jié)的原因，還是競爭環(huán)境的變換，或是消費(fèi)需求變化？做好這些數(shù)據(jù)的分析，與實際相結(jié)合，在制定新的銷售計劃，才能對店內(nèi)的銷售起到一定的作用。     二：財務(wù)的基礎(chǔ)能力     開源和節(jié)流必須要雙管齊下，開源需要投入，節(jié)源亦需要付出，如何有效的在實際工作當(dāng)中運(yùn)用，是我們每個店長長期必修的課程。增強(qiáng)我們店內(nèi)藥品的周轉(zhuǎn)率，有效的控制藥品的購入和滯銷品銷出才能提升我們的盈利能力和門店競爭力。     三：Team Building的能力     團(tuán)隊的建設(shè)是一個店的基礎(chǔ)，需要從根基做起，一點一滴做起，讓團(tuán)隊有凝聚力，使店內(nèi)合作能力不斷的增強(qiáng)。     以上是對我做一個店經(jīng)理的小小體會，我也在不斷的摸索，將來我也會繼續(xù)的深造，學(xué)習(xí)。         北京店：遠(yuǎn)航
    百濟(jì)新特藥房北京店坐落在繁華的三環(huán)路邊，面對解放軍第一附屬304醫(yī)院，緊挨空軍總醫(yī)院。優(yōu)越的地理位置、特色的經(jīng)營品種、貼心的熱情服務(wù)、豐富的專業(yè)知識，給廣大患者提供了方便，帶來了希望。由于經(jīng)營品種的特殊，每位銷售人員必須有較強(qiáng)的專業(yè)知識，銷售的同時更加合理安全的指導(dǎo)患者用藥。很多患者都是從外地特意趕來，就沖咱的信用與服務(wù)、藥品的質(zhì)量與價格。     記得六月的一場大雨，有位老大爺剛下火車來到我店為兒子購買藥品，門還沒出，天已一片漆黑，風(fēng)雨交加，大爺著急的樣子我們都看在眼里。這時就安慰他老人家，請他坐在沙發(fā)上，倒上水，遞過報紙，并且詢問了患者現(xiàn)在的情況，話語中能感受到老人的焦急與不易，通過我們的關(guān)心與耐心的指導(dǎo)，老人家的心情這才慢慢有所好轉(zhuǎn)。由于著急趕回家，雨小點的時候我們的營業(yè)員把老大爺送到門外，目送他老人家上了車。事后老人萬分感激，特意寫來了感謝信，并且告訴我們他兒子堅持用藥后病情已經(jīng)基本好轉(zhuǎn)，全家人都很高興與感激?？吹交颊吣軌蚝棉D(zhuǎn)起來，也是我們最高興最盼望的事了。     作為醫(yī)藥工作者，要全心的投入每位患者，用心的去接待，患者是能感受到的，才更有利于他們病情的好轉(zhuǎn)。百濟(jì)全體員工會一如既往的服務(wù)于每位患者，做患者的“貼心人兒”。     北京店：李娟
    剛剛來到這個集體短短幾個月的時間，感受到的是同事的關(guān)心幫助，是領(lǐng)導(dǎo)的耐心體恤，使我感受到這個集體的凝聚力。          經(jīng)過這幾個月的接觸，發(fā)現(xiàn)到我們店的患者有各種各樣的人，其中給我印象最深刻的是一對老夫婦，他們內(nèi)心的愛感動著身邊的每一個人，讓我感到既感動又悲傷。          這對老夫婦剛剛拆遷搬到新家，而老太太就得了病并且需要長期服用藥物，而醫(yī)生告訴老頭子要做好準(zhǔn)備，現(xiàn)在的治療只能起到維持作用，能堅持多久誰也不清楚。家人得知這個消息都十分沮喪，任誰的心情都不能好受。這對夫婦剛剛拆遷得到了一筆拆遷款，家人勸老人把這筆錢留下給自己生活所用，日常開支以及生病住院都用這筆錢，而這個老人不能不顧自己的老伴，相依為命多年，只要仍有一絲希望也決不放棄！就算傾家蕩產(chǎn)也決不后悔。     就這樣一次次從我們這里定藥，每一次都要噓寒問暖一翻，當(dāng)問到老頭子的身體狀況如何時，老人總是輕描淡寫的回答：還好，還好，只要老伴能好就都好。每每想到這對老夫婦心中總有一種莫名的感觸。          記得還有很多顧客到店里來心慌意亂，因為自己的親人已經(jīng)病的很嚴(yán)重，不知道還有什么藥可以管用，通過聊天得知顧客的親人已經(jīng)住院好長時間了，也花了很多的錢可就是不見起效，覺得一點希望都沒有了。看著顧客失望的眼神，一臉的漠然感覺天都要踏了下來?？吹筋櫩瓦@樣我們都要耐心的安慰，告訴他只要現(xiàn)在人還在就有希望，有希望就決不能放棄。慢慢的顧客臉上的什么放松了，心里也舒服了，無論在買什么藥走心里都是坦然的。          人在，希望在；人亡，終是空。          只有這簡簡單單的一句話卻深深震撼著我的心靈，人面對死亡都會恐懼，但面對希望又是無比強(qiáng)大。有時對顧客簡簡單單的一句問候，一句多注意身體，都能讓顧客心里感到暖暖的，我們在銷售藥品的同時更是在拯救患者的心靈，只有心胸開闊、幸福快樂才能有利于病情的緩解，才有希望痊愈。所以我們更多的時候應(yīng)該關(guān)心體貼顧客，讓他們得到心理的寄托，讓患者覺得我們就是他們的朋友，時刻為他們著想，這樣才能讓患者真正體會到有人一直在幫助他，一直在他身邊，一直支持著他。          我們不僅僅是一名藥品的銷售人員，更是患者的朋友，因為我們在拯救他們的心靈。 北京新特店：侯偉
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