多吉美患者援助項(xiàng)目自啟動(dòng)以來，本著“真情無價(jià)，愛心暖天下”，發(fā)揚(yáng)人道主義精神，弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，為我國的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 并在援助弱勢群體，倡導(dǎo)慈善公益事業(yè)上收到了良好的社會(huì)效果。我單位廣州新特藥房自選定作為”多吉美”患者援助項(xiàng)目實(shí)施單位以來，承擔(dān)廣東省及周邊省市貧困晚期腎癌患者發(fā)藥點(diǎn)，得到了社會(huì)和同行的高度認(rèn)可。同時(shí)也使我們在實(shí)施項(xiàng)目過程中得到了最先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在我們單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門、各崗位的支持和配合下，慈善發(fā)藥工作進(jìn)展順利，在執(zhí)行整個(gè)發(fā)藥流程中,我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和熱心積極負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得了廣大受援助患者的好評。

在實(shí)踐發(fā)藥過程中，總結(jié)過往的工作，我自已覺得有如下感想：

1：作為慈善發(fā)藥工作者必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，要從思想上正確認(rèn)識(shí)，切實(shí)義務(wù)做好各項(xiàng)工作，為努力構(gòu)建和諧醫(yī)藥行業(yè)盡一份微薄的力量。在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)慈善宣傳，人民的慈善愛心為人民，樹立慈善機(jī)構(gòu)的良好形象，認(rèn)識(shí)慈善工作，啟導(dǎo)社會(huì)上更多的熱必人為慈善事業(yè)做貢獻(xiàn)。

2：自中華慈善總會(huì)多吉美患者援助項(xiàng)目第一次工作交流會(huì)議于2007年4月在成都召開以后，在我們單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我把多吉美慈善贈(zèng)藥這一信息在廣州新特藥房的互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布以后，我的工作電話多起來了，讓全社會(huì)（包括：患者、醫(yī)生、同行藥房、新聞媒體、甚至國外華僑）都來了解這一信息，來了解中華慈善總會(huì)這一慈善公益工作，了解德國拜耳先靈藥業(yè)有限公司的多吉美這一產(chǎn)品，讓他們了解中華慈善總會(huì)全體工作人員和拜耳先靈腫瘤事業(yè)部的全體同仁為慈善公益事業(yè)作出的努力和奉獻(xiàn)。

3：在感人的事例中：如廣西患者陳德梅，由于病人身體較為虛弱，在行程中又容易暈車，當(dāng)她第一次拿到了價(jià)值5.3萬元兩合多吉美慈善贈(zèng)藥的時(shí)候,她和她的家人都感動(dòng)到熱淚凝腔，對我們千恩萬謝。這時(shí)候我對她們說,你應(yīng)該感謝的是中華慈善總會(huì)這個(gè)熱心助人的組織機(jī)構(gòu)，感謝中華慈善總會(huì)多吉美項(xiàng)目辦的領(lǐng)導(dǎo)和所有工作人員，感謝德國拜耳先靈腫瘤事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁，是他們用辛勤勞動(dòng)為慈善公益事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

4：今后工作的改進(jìn)：通過總結(jié)過往的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，我們準(zhǔn)備以后為符合援助的人群患者制定專一的會(huì)員資料制度，用更貼心的服務(wù)指導(dǎo)患者定期復(fù)診，來領(lǐng)藥時(shí)提前一個(gè)星期電話提醒病人家屬要注意過往發(fā)現(xiàn)容易出錯(cuò)的問題，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)符合緩助的弱勢群體，為我國慈善公益事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

 廣州百濟(jì)新特藥房

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