11月28號(hào)這天，廣州百濟(jì)新特藥房來(lái)到了廣州市東圃鎮(zhèn)旭景家園社區(qū)，參加“抗擊甲流，護(hù)航亞運(yùn)”的活動(dòng)，我也參加在活動(dòng)之中，我們進(jìn)行了健康知識(shí)的調(diào)查和對(duì)專(zhuān)科藥房的宣傳。調(diào)查報(bào)告顯示群眾對(duì)專(zhuān)科藥房的認(rèn)識(shí)不夠全面。作為剛從大學(xué)畢業(yè)出來(lái)的我，初次接觸專(zhuān)科藥房也感到很陌生，但在百濟(jì)新特藥房工作一段時(shí)間后，讓我體會(huì)到專(zhuān)科藥房是有別于普通藥房的。現(xiàn)在由我簡(jiǎn)單介紹專(zhuān)科藥房同普通藥房的主要區(qū)別。

    群眾認(rèn)為專(zhuān)科藥房的藥品較單一。其實(shí)不然，我們專(zhuān)科藥房所經(jīng)營(yíng)的藥品比其他普通藥店齊全，而且是很有針對(duì)性的，這里專(zhuān)匯集了肝病科、皮膚性病科、腫瘤科、神經(jīng)內(nèi)科、精神科、眼科、風(fēng)濕免疫科、心腦血管等科的常規(guī)藥品、最新上市藥品及特殊用藥，藥品分類(lèi)詳盡，品種齊全，并提供全面的用藥咨詢(xún)。對(duì)行業(yè)的熟悉度和良好的人際關(guān)系，使專(zhuān)科藥房能夠?yàn)轭櫩驼业揭恍┹^為少見(jiàn)的藥物，從而贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。

    百濟(jì)新特藥房與國(guó)內(nèi)外一流藥品制造商都建立了很好的合作關(guān)系(禮來(lái)、諾華、輝瑞、阿斯利康等)，現(xiàn)已為多個(gè)上市新藥的指定零售藥店，為患者購(gòu)藥提供質(zhì)量保證。例如：在精神科中的抗抑郁藥——欣百達(dá)(鹽酸度洛西汀)，欣百達(dá)是禮來(lái)公司主打產(chǎn)品，用于治療成人抑郁障礙，欣百達(dá)能對(duì)人腦中兩種重要的神經(jīng)遞質(zhì)——五羥色胺和去甲腎上腺素進(jìn)行雙重作用，從而有效地治療抑郁的情緒癥狀和軀體癥狀，彌補(bǔ)了當(dāng)前主流抗抑郁藥在軀體疼痛癥狀治療方面的不足。禮來(lái)制藥在我藥房設(shè)立了欣百達(dá)的銷(xiāo)售定點(diǎn)，同樣在其他各病科銷(xiāo)售定點(diǎn)的藥物中，諸如此類(lèi)療效獨(dú)特的主流用藥舉不勝舉。

    專(zhuān)科藥房更講服務(wù)專(zhuān)業(yè)，這也是專(zhuān)科藥房有別于其他普通藥店的關(guān)鍵之處。專(zhuān)科藥房所提供的代客找藥、免費(fèi)送藥上門(mén)等服務(wù)與普通藥店并無(wú)兩樣，但專(zhuān)科藥房在專(zhuān)科藥學(xué)服務(wù)方面則比普通藥店更具有專(zhuān)業(yè)性，由于各種慢性疾病具有太多相關(guān)知識(shí)和并發(fā)癥，這就需要店員和駐店藥師對(duì)相關(guān)知識(shí)有較全面、較深入的了解，才能夠與顧客有良好的溝通，給顧客提出較為恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。因此，服務(wù)人員的水平是至關(guān)重要的?，F(xiàn)在藥房的會(huì)員隊(duì)伍越來(lái)越壯大，現(xiàn)已超過(guò)萬(wàn)人，我們有專(zhuān)業(yè)的藥師為會(huì)員進(jìn)行全程服藥的指導(dǎo)、飲食配餐幫助和健康常識(shí)的普及。

    以細(xì)節(jié)取勝也是我們專(zhuān)科藥房的一大特點(diǎn)。比如：低溫保存的藥物冷藏在冰箱里；如果顧客購(gòu)買(mǎi)了需要保溫的藥物，還有小保溫箱；另外還設(shè)置了咨詢(xún)處和專(zhuān)門(mén)的意見(jiàn)箱。藥房還常舉行有意義的活動(dòng)，有助于醫(yī)學(xué)信息和健康知識(shí)的傳遞，且定期進(jìn)行上市新藥評(píng)選活動(dòng)，為病友和醫(yī)藥界朋友提供有意義的新藥參考。

    以上是我在百濟(jì)新特藥房工作一段時(shí)間后對(duì)專(zhuān)科藥房的看法。通過(guò)我簡(jiǎn)單介紹，相信群眾對(duì)專(zhuān)科藥房不會(huì)再感到陌生。我覺(jué)得能夠在廣州有這樣一家專(zhuān)科藥房真是令人高興，如果有需要，真不妨來(lái)看看，也可以來(lái)電咨詢(xún)各病科。